Perguntas Frequentes

Acesse javali.pro e clique em "Criar Conta". Preencha seu nome, email e senha. Você receberá um email de confirmação para ativar sua conta. O cadastro é gratuito e você recebe créditos iniciais para testar a plataforma.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Digite seu email cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha. O link expira em 1 hora por segurança.

Acesse "Configurações" > "Perfil" no menu do dashboard. Lá você pode alterar nome, email, telefone e outras informações. Alterações de email requerem confirmação.

Cada pessoa deve ter apenas uma conta. Se você precisa de contas separadas para diferentes escritórios, considere nosso plano Whitelabel que permite multi-tenancy.

O Javali Pro usa um sistema de duas moedas. Créditos Prata são para ações rápidas como buscas, consultas e operações simples. Créditos Ouro são para operações premium que usam IA avançada, como análises completas e geração de documentos.

Acesse "Créditos" no menu do dashboard. Lá você encontra pacotes de Prata e Ouro com diferentes quantidades e preços. Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto.

Créditos comprados nunca expiram. Créditos gratuitos do plano mensal renovam no início de cada mês e não acumulam.

O Modo Noturno permite agendar operações de IA para executar de madrugada (0h-6h) com 50% de desconto em créditos Ouro. Ideal para análises que não precisam de resposta imediata.

O custo varia por operação. Buscas simples custam 1-5 Prata. Análises de IA custam 5-20 Ouro dependendo da complexidade. Você sempre vê o custo antes de confirmar.

Vá em "Processos" > "Importar" e informe o número do processo no formato do CNJ. O sistema buscará automaticamente os dados públicos disponíveis no DataJud e criará o processo no seu dashboard.

Aceitamos PDF, DOC, DOCX, ODT, TXT, JPG, PNG e arquivos de audio/video para transcrição. O limite por arquivo é de 50MB no plano comum e 200MB no premium.

A IA processa seus documentos apenas quando você solicita uma análise. Os dados não são usados para treinar modelos e são criptografados em repouso e em trânsito.

Sim, você pode convidar colaboradores para processos específicos com permissões de visualização ou edição. Vá no processo > "Compartilhar" para gerenciar acessos.

Usamos uma combinação de modelos de IA, incluindo Claude da Anthropic e modelos especializados para tarefas jurídicas. A escolha do modelo depende da operação solicitada.

A IA é uma ferramenta de apoio, não substitui o julgamento profissional. Sempre revise as análises e sugestões. A IA pode errar, especialmente em casos complexos ou atípicos.

Sim, o Javali Pro pode gerar minutas de petições, contestações, recursos e outros documentos. Você fornece os parâmetros e a IA gera um rascunho para revisão.

Usuários premium podem criar "Prompts Personalizados" com instruções específicas e exemplos. Isso ajusta o estilo e formato das respostas da IA para seu escritório.

Aceitamos PIX (aprovação instantânea), cartão de crédito (Visa, Master, Elo, Amex) e boleto bancário (compensação em 1-3 dias úteis).

O plano Comum tem limites mensais de créditos e funcionalidades básicas. O Premium oferece mais créditos, acesso a funcionalidades avançadas, suporte prioritário e desconto em compras adicionais.

Sim, você pode cancelar quando quiser em "Configurações" > "Assinatura". Você manterá acesso até o fim do período pago. Créditos comprados permanecem disponíveis.

Assinaturas podem ser reembolsadas em até 7 dias após a compra se você não utilizou recursos premium. Pacotes de créditos não são reembolsáveis após o uso.

Sim! Usamos criptografia AES-256 para dados sensíveis, HTTPS em todas as conexões, servidores no Brasil com certificação ISO 27001, e conformidade total com a LGPD.

Sim, em "Privacidade" > "Exportar Dados" você pode baixar uma cópia completa de todas as suas informações em formato JSON ou ZIP, conforme direito garantido pela LGPD.

Em "Privacidade" > "Excluir Conta" você pode solicitar a exclusão. Há um período de 30 dias para cancelar. Após isso, todos os dados são permanentemente removidos.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para marketing. Usamos apenas serviços necessários para operação (AWS, Stripe, etc) com contratos de proteção de dados.

Recomendamos Chrome, Firefox, Safari ou Edge nas versões mais recentes. O Internet Explorer não é suportado. Para melhor experiência, mantenha seu navegador atualizado.

Sim, o Javali Pro é responsivo e funciona em smartphones e tablets. Todas as funcionalidades estão disponíveis na versão mobile.

Verifique sua conexão de internet, limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+Delete) e tente novamente. Se persistir, verifique nossa página de Status ou abra um ticket.

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